고객의 변심에 의한 교환 및 반품인 경우에는 배송비는 소비자부담입니다.
상품의 불량에 의한 교환 및 반품인 경우에는 배송비는 판매자부담입니다.
< 상품불량 >
- 동일 상품으로 교환
- 적립금(회원)&환불금(비회원)으로 교환
(택배비는 자사부담)
< 단순변심 >
- 다른 상품으로 교환
- 적립금(회원)&환불금(비회원)으로 교환
(택배비는 고객부담/선불)
< 교환,반품 시 기재사항 >
- 이름, 연락처, 사유
- 상품명기재(번호, 상품명, 수량, 가격)을 작성
< 교환&환불 불가 >
- 상품수령일로부터 7일이 경과한 경우
- 고객의 과실로 인해 훼손이 발생한 상품
- 세일상품 그리고 도매 및 제작상품 의뢰인 예외 상품인 경우
- 사전에 연락없이 보낸 경우(반송처리됩니다.)
- 교환/반품/환불 불가 특정 예외상품인 경우
원석,크리스탈,지르콘,진주,자개,호마이카,까메오,헤어,줄단위 그외 공구,체인은..
주문 시 입고 후, 줄단위(리본,가죽줄,체인 등)은 주문수량만큼 바로 끊어 포장발송 되므로 반품 시 재판매가 불가합니다.
- 카드결제 교환 및 반품시 부분취소 안내
비회원 경우 환불금처리 요망일 경우..
카드결재는 카드(부분)취소처리가 되며, 현금결재 시에는 은행수수료(\500원) 제외한 나머지 금액 입금처리됩니다.
회원의 경우 환불금처리 요망일 경우..
카드결재는 카드(부분)취소처리가 되며, 현금결재 시에는 현금 또는 적립금처리가 됩니다.
온라인 이체시에는 은행수수료(\500원) 제외한 나머지 환불 금액으로 입금처리됩니다.
(은행명/은행계좌번호/예금주 - 환불시 게시판으로 기재)
- 실구입가격(반품상품제외금액)이 5만원미만일때 -> 7,000원(왕복배송비)
- 실구입가격(반품상품제외금액)이 5만원이상일때 -> 3,500원(반품배송비)
(제주 기타 지역의 경우는 추가 배송료 +3,500 요금 포함하셔야 되십니다.)
교환 및 반품시에는 왕복택배비인 7000원을 동봉해 보내주시면 되십니다.
제주시, 제주는 추가운임비는 3,500원합계 해주셔야 되십니다..(선불/고객부담)
전품목 또는 구매금액 일부 반품시에 지급된 사은품도 같이 반송해주셔야 됩니다.
미반송시 사은품대금 차감합니다.(적립금 또는 택배비 또는 물품대금에서 처리되실 수 있습니다.)
- 반품 주소지
서울지역 주소지입니다.
쇼핑몰주소지로 발송하시면 절대 안되십니다.
로젠택배 송장주소지인 [정글비즈]상호 앞으로 보내셔야만 택배비 폭탄 맞지 않습니다.
※ 교환&반품 시 꼭 박스포장하여 택배사에 발송바랍니다.
물품만(편지봉투 및 뽕뽕이에만 싸서)발송 될 시..
상품훼손이 발생되므로 이 경우는 반품&교환이 100% 될 수 없습니다.(소비자책임)
교환 및 반품시 배송료에 대한 고객부담이 큰점 앞서 유념하여 주시길 바랍니다 .
감사합니다!
|
|
